#目標
コールセンターのオペレーターが目指すべきサービスレベル（Service Level）とは？
この記事では、コールセンター事業で重要視される指標の一つ、サービスレベル（Service Level）について解説いたします。
コールセンターのオペレーターが目指すべきカスタマーサティスファクション（Customer Satisfaction）とは？
この記事では、コールセンター事業で重要視される指標の一つ、カスタマーサティスファクション（Customer Satisfaction）について解説いたします。
コールセンターのオペレーターが目指すべき平均通話時間（Average Handling Time）とは？
この記事では、コールセンター事業で一つの指標とされる平均通話時間（Average Handling Time）について解説いたします。