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優秀なオペレーターを育てるために必要な5つのポイント

優秀なオペレーターを育てるために必要な5つのポイント

この記事では、優秀なコールセンターのオペレーターを育てるために必要な5つのポイントを紹介します。

oplus編集部
oplus編集部
4月15日2023年
コールセンターのオペレーターが目指すべき平均通話時間(Average Handling Time)とは?

コールセンターのオペレーターが目指すべき平均通話時間(Average Handling Time)とは?

この記事では、コールセンター事業で一つの指標とされる平均通話時間(Average Handling Time)について解説いたします。

oplus編集部
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4月15日2023年
コールセンターのオペレーターに求める6つのスキルとは?

コールセンターのオペレーターに求める6つのスキルとは?

本記事では、コールセンターのオペレーターに求められるスキルや能力について詳しく説明します。

oplus編集部
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4月15日2023年
コールセンターのオペレーターが目指すべき応答率(Answer Rate)とは?

コールセンターのオペレーターが目指すべき応答率(Answer Rate)とは?

効率的なコールセンター運営には、応答率(Answer Rate)の向上が不可欠です。コールセンターのオペレーターが目指すべき応答率についてご紹介します。

oplus編集部
oplus編集部
4月10日2023年