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コールセンターのオペレーターが目指すべき応答率(Answer Rate)とは?

コールセンターのオペレーターが目指すべき応答率(Answer Rate)とは?

効率的なコールセンター運営には、応答率(Answer Rate)の向上が不可欠です。コールセンターのオペレーターが目指すべき応答率についてご紹介します。

oplus編集部
oplus編集部
4月10日2023年